Nye affaldsregninger skaber forvirring for borgere på Lolland og Falster

REFA, som står for affaldsindsamlingen i Guldborgsund og Lolland kommuner, har introduceret et nyt regnskabssystem. Ændringen betyder, at borgere nu modtager regninger for hele 2025 på én gang, hvor der tidligere blev opkrævet to gange årligt.

Samtidig er tidligere tilmeldinger til Betalingsservice ikke overført, og alle borgere skal derfor tilmelde sig igen, hvis de ønsker automatisk betaling. Kommunikationen om ændringen har ikke nået alle kunder, hvilket har skabt frustration og ekstra henvendelser til REFA.

Reglerne gælder både private og erhvervskunder, men fakturaer til erhverv og Lolland Kommune sendes først senere. Selskabet understreger, at formålet med det nye system er at modernisere regnskabet, men erkender, at overgangen har skabt udfordringer for nogle borgere.

Faktaboks:

• Selskab: REFA (affaldsindsamling på Lolland og Falster)
• Nyhed: Nyt regnskabssystem og samlet opkrævning af affaldsgebyr for 2025
• Opkrævning: Tidligere to gange årligt, nu én samlet regning
• Betalingsservice: Tidligere tilmeldinger er ikke overført, ny tilmelding nødvendig
• Berørte: Private og erhvervskunder i Guldborgsund og Lolland
• Årsag: Opgradering fra gammelt regnskabssystem